Оператор call-центра (в архиве)

30 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Ургенч

Занятость:

Полная занятость

Компания "Milliy Bottlers"

Обязанности:
  • Приём входящих звонков
    Оператор отвечает на звонки клиентов, выслушивает их вопросы или проблемы и предоставляет необходимую информацию. Важно быть вежливым, внимательным и готовым помочь.
  • Обработка исходящих звонков
    Оператор может совершать звонки для информирования клиентов о новых акциях, услугах или для проведения опросов.
  • Консультирование клиентов
    Оператор должен хорошо знать продукты или услуги компании, чтобы давать точные и исчерпывающие ответы на вопросы клиентов.
  • Решение проблем клиентов
    Если у клиента возникла проблема, оператор должен оперативно её решить или перенаправить запрос в соответствующий отдел.
  • Ведение базы данных
    Оператор вносит информацию о клиентах и их запросах в CRM-систему, чтобы обеспечить преемственность в работе.
  • Соблюдение стандартов обслуживания
    Оператор должен придерживаться установленных стандартов общения и процедур, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса.
  • Работа с возражениями
    Оператор должен уметь работать с возражениями клиентов, убеждать их в преимуществах продукта или услуги.
  • Выполнение KPI
  • Оператор обязан достигать установленных показателей, таких как количество обработанных звонков, уровень удовлетворённости клиентов и т.д.

Требования:

  • Эмпатия — способность понимать чувства клиента и проявлять искренний интерес к его проблеме.
  • Терпение — умение спокойно реагировать на повторяющиеся вопросы или сложные ситуации.
  • Позитивный настрой — оптимизм оператора может передаться клиенту и улучшить его впечатление о компании.
  • Ответственность — оператор должен понимать, что от его работы зависит успех компани.

​​

Похожие вакансии

14 Июля

Оператор call-центра( KING GARMENT TEXTILE )

Ташкент

Компания "KING GARMENT TEXTILE" Мы ищем в автосалон заинтересованных и ответственных сотрудников которым нравится общаться и помогать другим...

Отправить резюме подробнее

15 Июля

Оператор call-центра( НОУ TURON SCHOOL )

Ташкент

Компания "НОУ TURON SCHOOL" Обязанности: Прием входящих звонков Консультация Работа по регламенту Требования:...

Отправить резюме подробнее

16 Июля

Тренер по обучению операторов в колл-центр( ECO TORG )

Ташкент

Компания "ECO TORG" VITACALL — международная компания с 5-летним опытом заботы о клиентах и сотрудниках. Мы занимаемся продажей...

Отправить резюме подробнее

16 Июля

Оператор call-центра( Basalt & Composite Group )

Ташкент

Компания "Basalt & Composite Group" Обязанности: Приём входящих звонков от клиентов по продукции Thermo Plus Консультирование по...

Отправить резюме подробнее

16 Июля

Оператор call-центра( NEO INSURANCE CORP )

Ташкент

Компания "NEO INSURANCE CORP" Обязанности: Прием входящих звонков от клиентов по вопросам медицинского страхования...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал: